Esta Política de privacidad explica cómo IPTV Shop ("nosotros") recopila, usa y protege la información sobre ti cuando visitas nuestro sitio web o usas nuestro servicio. Nunca vendemos tus datos a terceros.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta — correo electrónico, nombre, número de teléfono y (opcionalmente) código de país.
• Datos del pedido — plan seleccionado, método de pago, referencia de transacción. No almacenamos números de tarjeta; los pagos son procesados por terceros.
• Datos técnicos — dirección IP, tipo de dispositivo y app IPTV, usados únicamente para el enrutamiento de la transmisión y la prevención de fraude.
• Comunicaciones — mensajes que nos envías por correo, WhatsApp o Telegram.

2. Cómo la usamos

• Entregar y mantener tu suscripción.
• Enviar credenciales de activación y notificaciones operativas.
• Brindar soporte al cliente.
• Detectar y prevenir abusos (compartir credenciales más allá del límite de dispositivos, fraude).
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Lo que nunca hacemos

• Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
• Nunca usamos tus datos para anuncios de comportamiento fuera de nuestro servicio.
• Nunca registramos qué canales ves vinculándolos a tu identidad.

4. Galletas

Nuestro sitio web usa cookies esenciales (requeridas para funcionar) y cookies analíticas opcionales (solo con tu consentimiento vía el banner de cookies). Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

5. Retención de datos

Conservamos los datos de cuenta y pedido mientras tu suscripción esté activa y hasta 24 meses después del vencimiento para apoyar renovaciones y resolver disputas. Después de ese plazo, los datos se anonimizan o eliminan.

6. Tus derechos

Sujeto a la ley aplicable, puedes solicitar:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido").
• Exportar tus datos en un formato portable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

Escribe a [email protected] para ejercer estos derechos. Respondemos en 30 días.

7. Seguridad

Usamos cifrado estándar de la industria (TLS en tránsito, AES en reposo), controles de acceso restringidos y auditorías regulares. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tus datos.

8. Transferencias internacionales

Nuestros servidores operan globalmente para entregar streaming rápido. Cuando los datos cruzan fronteras, aplicamos salvaguardas contractuales consistentes con la ley aplicable (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar de la UE).

9. Menores

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores intencionalmente.

10. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Escribe a [email protected].