تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم IPTV Shop ("نحن") بجمع واستخدام وحماية المعلومات المتعلّقة بك عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدمتنا. لا نبيع بياناتك للغير أبداً.

1. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب — البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف و(اختيارياً) رمز الدولة.
• بيانات الطلب — الخطة المختارة وطريقة الدفع ومرجع المعاملة. نحن لا نخزّن أرقام البطاقات؛ تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزوّدين خارجيين.
• بيانات تقنية — عنوان IP ونوع الجهاز وتطبيق IPTV، تُستخدَم فقط لتوجيه البث ومنع الاحتيال.
• المراسلات — الرسائل التي ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Telegram.

2. كيف نستخدمها

• تقديم وصيانة اشتراكك.
• إرسال بيانات التفعيل والإشعارات التشغيلية.
• تقديم دعم العملاء.
• اكتشاف ومنع الاستخدام المسيء (مشاركة البيانات بما يتجاوز حد جهازك، الاحتيال).
• الامتثال للالتزامات القانونية.

3. ما لا نفعله أبداً

• لا نبيع أو نؤجّر بياناتك أبداً.
• لا نستخدم بياناتك أبداً للإعلانات السلوكية خارج خدمتنا.
• لا نسجّل أبداً القنوات التي تشاهدها ونربطها بهويتك.

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط أساسية (مطلوبة لعمله) وملفات تحليلية اختيارية (فقط بموافقتك عبر لافتة الكوكيز). يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلب طوال فترة فعالية اشتراكك ولمدة تصل إلى 24 شهراً بعد انتهائه لدعم التجديدات وحلّ النزاعات. بعد ذلك، تُجهَّل البيانات أو تُحذَف.

6. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك ("الحق في النسيان").
• تصدير بياناتك في صيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة في أي وقت.

راسلنا على [email protected] لممارسة هذه الحقوق. نرد خلال 30 يوماً.

7. الأمان

نستخدم تشفيراً معيارياً (TLS أثناء النقل وAES في حالة الراحة)، وضوابط وصول مقيّدة، وتدقيقات منتظمة. لا يوجد نظام آمن 100%، لكننا نعمل باستمرار لحماية بياناتك.

8. النقل الدولي

تعمل خوادمنا عالمياً لتقديم بث سريع. حيث تعبر البيانات الحدود، نطبّق ضمانات تعاقدية متوافقة مع القانون المعمول به (مثل الشروط التعاقدية النموذجية للاتحاد الأوروبي).

9. الأطفال

خدمتنا غير موجّهة للأطفال دون 18 عاماً. لا نجمع بيانات من القاصرين عن علم.

10. التواصل

أسئلة خصوصية؟ راسلنا على [email protected].