1. 対象

返金は、標準サブスクリプションプラン (3 / 6 / 12 / 24 / 60ヶ月) の初回購入で、アクティベーションから7日以内に利用可能です。7日間のウィンドウは、アクティベーション認証情報がメールで送信された日から始まります。

2. 返金リクエストの方法

1. 件名「Refund request」と注文IDを記載して [email protected] までメールでお送りください。
2. なぜ返金をリクエストするのか簡単にお知らせください (サービス改善のためにのみ使用します)。
3. 24時間以内に受領を確認し、対象の返金を5〜10営業日以内に処理します。

3. 対象外

• 7日間のウィンドウを過ぎてから提出されたリクエスト。
• 利用規約違反 (デバイス制限を超えた認証情報の共有など) で終了されたサブスクリプション。
• リセラークレジット購入 (一度発行されると返金不可)。
• チェックアウト時に「ファイナルセール」と表示された期間限定オファー購入。

4. 返金方法

返金は元の支払い方法に返されます:

• カード / PayPal — 通常5〜10営業日以内に確認できます。
• 銀行振込 — 元のIBANに7営業日以内に返金されます。
• 暗号資産 — お客様が指定したウォレットに同じ通貨で返金されます。返金時の市場レートが適用されます。
• Western Union / Vodafone Cash / バウチャー — サービスクレジットとして、または合意できる最も実用的な方法で返金されます。

5. 接続の問題は通常解決可能です

返金をリクエストする前に、サポートチームに発生している問題を解決するための24時間をお与えください。ほとんどの報告は、トラブルシューティング手順の確認、DNSの切り替え、別のサーバー経由でのルーティングによって解決します。お客様に素晴らしい体験をしていただきたいと心から願っています。

6. チャージバック

まず当社に連絡せずにチャージバックを申請すると、本ポリシーの下での返金を受ける権利が失われ、サブスクリプションが終了します。